Garantipolitik
Garantipolitik
Hos Body Klyne går vi op i at levere produkter af høj kvalitet. Derfor er alle vores produkter omfattet af en 30 dages garanti mod fabrikationsfejl.
1. Garantiens varighed
Garantien gælder i 30 dage fra den dato, hvor du modtager din ordre.
Enhver henvendelse efter denne frist kan ikke behandles under denne garanti.
2. Hvad garantien dækker
Denne garanti dækker udelukkende fabrikationsfejl eller fejl ved produktet, som skyldes en konstruktions- eller fabrikationsfejl.
Konstateres en fejl efter kontrol, vil Body Klyne efter eget skøn enten ombytte produktet eller refundere det fulde beløb.
3. Hvad garantien ikke dækker
Garantien dækker blandt andet ikke:
-
Skader som følge af forkert brug, forsømmelse eller uheld.
-
Normal slitage på produktet.
-
Skader forårsaget af brug i strid med vejledningen.
-
Ændringer eller reparationer udført af en uautoriseret person.
-
Rent kosmetiske skader, der ikke påvirker produktets funktion.
4. Sådan sender du en anmodning
Kontakt vores kundeservice for at gøre garantien gældende:
Husk at oplyse:
-
Dit ordrenummer.
-
En præcis beskrivelse af problemet.
-
Billeder eller en video, der viser fejlen.
Vores team gennemgår din henvendelse hurtigst muligt.
5. Behandling af garantisagen
Hvis din anmodning godkendes, vil vi alt efter situationen:
-
ombytte produktet gratis; eller
-
refundere det fulde beløb.
Afhængigt af situationen kan du blive bedt om at returnere det defekte produkt, inden din sag behandles.
6. Kontakt
Har du spørgsmål til denne garanti, er du velkommen til at kontakte os på: